Väčšina firiem vníma web ako povinnú položku, niečo, čo treba mať, podobne ako vizitku. Kvalitný web pritom dokáže robiť oveľa viac, môže aktívne prinášať dopyty, predaje a dôveru, aj keď práve nikto vo firme nesedí pri telefóne.
Web ako predajný nástroj, nie vizitka
Vizitka sa ukáže raz a skončí v zásuvke. Web je dostupný nepretržite, každý deň, pre každého, kto si vás nájde v telefóne alebo v počítači. Ak dokáže jasne vysvetliť ponuku a viesť návštevníka k akcii, pracuje pre firmu aj vtedy, keď je zatvorená prevádzka.
Čo sa stane, keď web chýba alebo je zastaraný
- Zákazník si o firme spraví názor za pár sekúnd, ešte pred prvým telefonátom
- Pomalý alebo neprehľadný web návštevníka odradí skôr, než sa dozvie ponuku
- Konkurencia s modernejším webom pôsobí dôveryhodnejšie, aj keď ponúka rovnaké služby
- Dopyty, ktoré mohli prísť cez web, skončia u niekoho iného
Ako sa investícia do webu vracia
Kvalitný web dokáže priniesť nových zákazníkov, znížiť čas strávený vysvetľovaním ponuky po telefóne a zvýšiť dôveru pri prvom kontakte. Pri firmách, ktoré predávajú produkt alebo službu online, môže web priamo generovať tržby, aj bez zásahu obchodníka.
Na čo si dať pozor, aby sa investícia naozaj oplatila
- Web musí byť rýchly, pomalé načítanie stráca zákazníkov ešte pred prvým dojmom
- Obsah má byť jasný a zrozumiteľný, nie len pekný
- Web má viesť k akcii, telefonátu, formuláru alebo nákupu
- Šablónové riešenie často obmedzuje rast a pôsobí rovnako ako desiatky iných stránok
Záver
Rozdiel medzi výdavkom a investíciou je v tom, čo od webu čakáte a ako je postavený. Web, ktorý má jasný cieľ, rýchlo sa načíta a vedie zákazníka k akcii, sa dlhodobo oplatí. Radi vám poradíme, ako by mal váš web vyzerať, aby pre vás skutočne pracoval.
